购物中的新经济：IBM的消费者推迟购买

分类东方CJ新闻中心 2009-01-14 at 1:58 上午

纽约-救国阵线届年会暨博览会2009年-一个新的IBM公司（纽约证券交易所： IBM ）全国调查的30000美国消费者发现，他们正在改变他们的购物习惯，处理预算和收入转移。 IBM已经找到了一个宝贵的一类消费者的所谓的“器” -购物谁把他们购买的新的零售商-这将开辟新的机会之窗零售商。百分之四十五器增加了花费在其主要的零售商在过去一年中，和整体移花费每年。

这项研究名为“购物宣传：建立消费者信任在新经济环境中， ”表明，严格的预算和较低的信心从根本上改变消费者的行为。三分之二的受访消费者表示，他们正在推迟购买或购买较少物品整体，而百分之六十的消费者表示他们更经常购物的产品销售和使用优惠券更频繁。鉴于这一新的购物模式，该报告警告零售商对仅仅依靠过去的购买模式来预测未来的消费需求。

由于经济不断发展， IBM公司的项目，基本消费的变化将改变零售商经营。代表百分之三十的消费者是移，部分电力消费者谁是出于寻求新关系，新的零售商。移明显比其他更有价值的消费群体，因为他们每月费用和一揽子平均大小。移花百分之三十七以上，平均每月百分之三十二更在每个购物之旅比非移。转换器还具有较高的平均家庭收入比非移，而且移有更多的自由裁量度过今年与去年同期。这一级别的消费者也更加挑剔，自觉牺牲开支尚未作出更多的购物旅行。

前三个原因移购买产品新零售商价格/促进，便利和产品可用性/拼盘。倡导在上升：消费者在谈到零售商信任

该报告还认为，急剧增长的倡导者担任另一亮点为零售商，作为宣传率几乎翻了一番，从每年（ 2007-2008年）。支持者的观点是谁的客户推荐他们的首选零售商给朋友和家人，谁时，将购买更多的品种扩大，谁将继续忠实于他们的首选零售商时可比竞争对手进入市场。即使在当前的经济，该报告显示，百分之三十一的倡导者增加投入与他们的主要零售商在过去的一年里。

在过去的两年中， IBM的调查显示，百分之四十一的倡导者增加他们的开支。倡导增加所有产品类别，包括杂货，服装，制药和家庭商品。食品零售商的最大比例的倡导者（百分之四十），和主页商品零售商最低比例的倡导者（百分之三十五）在2008年。

“零售商成功地在新经济中，这两个组织都必须培养倡导者和移说， ”弗雷德夸大，全球零售行业的领导者， IBM全球商业服务。 “消费者的拍摄要求。精明的零售商可以使用新的经济环境为契机，推动收入增长，利润增长和客户的信任。那些可以加强与新的和现有的客户将区分和主导的经济复苏。 ”

IBM公司预测，谁提供的零售商品牌的期望和建立消费者信任的法院这些宝贵的阶层消费者，如器，将取得领先地位，增加客户忠诚度和市场占有率在不确定的时代。

关键的调查结果报告的重点包括：

消费者已经从根本上改变他们的购物方式：市场状况已经迫使消费者能作出更谨慎的购买决定，限制其非必要购买。该报告发现，消费者的牺牲开支（百分之九十），并利用更少的自由裁量美元（百分之四十五），今年与去年相比。六成以上的消费者减少了花费在消费电子产品，度假，家庭装修，体育用品和家庭装饰品。百分之四十的顾客还回答预算转变拥抱低价格的产品。

宝贵器正在寻求新的关系：调查结果发现，该器是一种宝贵的部分消费者谁是吸引和保留价值。虽然移状态提示他们主要是由于价格，这部分花费更多的钱最终当他们成为忠诚顾客。据IBM公司的研究，器具有较高的平均家庭收入比非移，更自由裁量度过今年（百分之二十三），主场迎战去年。

有吸引力的倡导者根本上增加了：越来越多的消费者将成为忠诚于他们的主要零售商，证明了一个事实，即百分之三十八的受访者现在倡导者，为21比去年同期。此外，百分之三十一的倡导者增加花费在其主要的零售商在过去两年里。食品零售商的最大比例的倡导者（百分之四十），和主页商品零售商的比例最低的倡导者（百分之三十五）在2008年。

IBM的调查方法

IBM的商业价值研究院进行了一项调查，美国消费者的30000在9月和2008年11月，以了解什么是驱动消费行为和消费在几个产品类别：杂货，服装，家用百货，医药，健康和美容护理（药剂业及HBC ）的。

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